Сопровождение пользователей торговых решений 1С

    Компания 1С-АналитИКС оказывает услуги регулярного сопровождения пользователям торговых решений 1С:
  • «1С:Розница»;
  • «1С:Управление торговлей»;
  • «1С:Управление нашей фирмой» и отраслевых решений на их базе;
  • «1С:Касса».
Процесс регулярного сопровождения базируется на принципах, изложенных в Стандарте информационно-технологического сопровождения 1С.

Договор внедрения и сопровождения включает сервисы 1С:ИТС и следующие услуги:

1. Поставка, установка, настройка и внедрение программного обеспечения, сервисов и торгового оборудования :
  • Подбор программы, отвечающей требованиям заказчика;
  • Подбор торгового оборудования, обеспечивающего заказчику необходимый уровень производительности и соответствующего специфике бизнеса клиента;
  • Установка, настройка программ и торгового оборудования у заказчика, тестирование корректной работы программно-аппаратного комплекса;
  • Первичное обучение персонала заказчика основам работы с программно-аппаратным комплексом;
  • Выпуск электронных подписей для идентификации в электронных системах (ЕГАИС, Меркурий, «Честный знак», регистрация ККТ в ФНС, ЭДО и другие);
  • Подключение и настройка взаимодействия с электронными системами (ЕГАИС, Меркурий, «Честный знак» и т.д.);
  • Подключение онлайн-касс к оператору фискальных данных, помощь в выборе оператора фискальных данных и регистрации онлайн-касс в ФНС и ОФД;
  • Подключение и настройка электронного обмена юридически значимыми документами с контрагентами и оператором маркировки «Честный знак»;
  • Помощь в создании и/или наведение порядка в справочнике товаров учетной системы заказчика;
  • Размещение информации о товаре и услугах клиента в электронных каталогах 1С;
  • Помощь в организации обмена заказами с контрагентами в электронном виде;
  • Настройка сервиса прогнозирования спроса покупателей и автоматического заказа продукции у поставщиков на базе программ 1С;
  • Установка и настройка программного обеспечения для удаленной поддержки программ 1С;
  • Организация доступа к базе знаний, содержащей инструкции по работе с программно-аппаратным комплексом и взаимодействию с системами маркировки;
  • Активация функционала по регулярным рекомендациям управления ассортиментом магазина на основе статистики продаж;
  • Активация функционала программ по автоматическому заполнению реквизитов организаций;
  • Разработка сайта в зависимости от потребностей заказчика (посадочная страница, интернет-магазин, сайт организации).
2. Сопровождение программно-аппаратного комплекса:
    Регламентные работы по обслуживанию системы учета, сервисов и торгового оборудования (ежемесячно или чаще в соответствии с выбранным тарифом обслуживания):
  • Планово-профилактический выезд для предотвращения выхода из строя оборудования. Сервисное обслуживание торгового оборудования, проверка технического состояния, передачи чеков, доступ к интернету, обновление прошивок и драйверов;
  • Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
  • Контроль окончания сроков действия и наполняемости ФН, ОФД, всех подписей, сервисов ИТС, официальной поддержки ПО 1С, кассового ПО, своевременное продление подписок, поставка новых ФН (управление непрерывностью ИТ-сервисов);
  • Проверка передачи данных в ЕГАИС, «Честный знак», Меркурий и пр. системы маркировки. Подтверждение прихода маркированной продукции (включая ЕГАИС), перемещение остатков по регистрам учета, проведение инвентаризации по маркированным товарам (включая ЕГАИС).
Регламентные работы по обслуживанию системы учета
Линия консультации
    Линия консультации:
  • Консультационная поддержка клиентов по вопросам применения действующих и перспективных требований законодательства РФ;
  • Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
  • Первичная диагностика причин обращений пользователя и рекомендации по устранению возможных типовых проблем с целью сокращения времени, необходимого на устранение проблем в работе программно-аппаратного комплекса у клиента.
  • Консультационная поддержка пользователей по использованию ПО и кассовой техники клиента.
    Техническая поддержка:
  • Удаленная техническая поддержка клиентов;
  • Обновление платформы и типовых конфигураций «1С:Предприятие» (по мере выхода), диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии;
  • Выездная поддержка клиентов в случае невозможности устранить существующую проблему удаленно;
  • В зависимости от условий договора: обеспечивает скорость реакции на обращение клиента и время работы поддержки (но не менее чем с 10:00 по 18:00 по будням – в зависимости от выбранного договора);
Техническая поддержка

Рекомендации по выбору тарифа сопровождения для предприятий и индивидуальных предпринимателей из сферы торговли и оказания услуг ИТС Ритейл ПРОФ

  • ИТС Ритейл ПРОФ – оптимальное решение для тех компаний, у которых на 1С автоматизирован бухгалтерский учет и учет продаж. Пользователи этого тарифа могут работать в облачном сервисе 1С:Фреш (1cfresh.com) без дополнительной оплаты.
  • ИТС Ритейл – минимально необходимый набор сервисов для исполнения требования законодательства и поддержки продуктов 1С для компаний, использующих профессиональные версии программ 1С для ведения учета продаж.
  • Старт Ритейл – для небольших розничных магазинов и компаний, применяющих онлайн-кассы, в которых для учета используются базовые версии программ 1С. Тариф "Старт Ритейл" также будет хорошим дополнением к ранее приобретенным тарифам ИТС для компаний, которые используют профессиональные версии программных продуктов 1С.
Рекомендации по выбору тарифа сопровождения

Тарифы на сопровождение пользователей торговых решений 1С

Тариф Цена на З месяца, руб., включая НДС 18% Цена на 6 месяцев, руб., включая НДС 18% Цена на 12 месяцев, руб., включая НДС 18%
ИТС Ритейл ПРОФ* 9610 18545 35496
ИТС Ритейл* - 7900 15120
Старт Ритейл - - 5460
* Цены на ИТС Ритейл ПРОФ и ИТС Ритейл действительны при непрерывном продлении сопровождения.

Состав тарифов сопровождения пользователей торговых решений 1С

Подключенные сервисы ИТС Ритейл ПРОФ ИТС Ритейл Старт Ритейл
Выполнение требований законодательства
1С-ОФД
Подключение к операторам фискальных данных в соответствии с законом 54-ФЗ
Подключение к ОФД одной онлайн-кассы Подключение к ОФД одной онлайн-кассы Подключение к ОФД одной онлайн-кассы
1С:Подпись
Электронные подписи для обмена юридически значимыми электронными документами
Одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата Одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата Одна лицензия на 1С:Подпись для оформления квалифицированного сертификата
1С-Отчетность
Подготовка и сдача регламентированной отчетности напрямую из программ 1С
Отправка отчетности в контролирующие органы для одного юридического лица или индивидуального предпринимателя - -
Повышение эффективности бизнеса
1С-Товары
Прогноз спроса, автоматический заказ и управление ассортиментом розничного магазина
Один магазин (модули "Автозаказ" и "Аналитика продаж"). Поставщики могут подключить свой розничный магазин Один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж") Один магазин (модули "Автозаказ на 300 позиций" (например, скоропортящиеся товары) и "Аналитика продаж")
1С:Бизнес-сеть. Торговые предложения
Торговая площадка в программах "1С:Предприятие" для поставщиков и покупателей (закупщиков)
+ + +
1СПАРК Риски
Проверка надежности и мониторинг деятельности контрагентов
    Одна лицензия:
  • Индексы СПАРК по всем контрагентам
  • Мониторинг всех контрагентов
- -
1С:Номенклатура
Загрузка карточек товаров в "1С:Предприятии 8" из стандартизированного каталога
10 000 карточек 5 000 карточек 3 000 карточек
1С-ЭДО
Обмен электронными счетами-фактурами и другими документами с контрагентами
  • получение любого количества документов
  • отправка 100 комплектов документов (1 комплект = счет-фактура + два других документа) в месяц включена в тариф. Отправки сверх лимита оплачиваются дополнительно по ставке 10 рублей за 1 комплект
  • получение любого количества документов
  • отправка 50 комплектов документов (1 комплект = счет-фактура + два других документа) в месяц включена в тариф. Отправки сверх лимита оплачиваются дополнительно по ставке 10 рублей за 1 комплект
  • получение любого количества документов
  • отправка 20 комплектов документов (1 комплект = счет-фактура + два других документа) в месяц включена в тариф. Отправки сверх лимита оплачиваются дополнительно по ставке 10 рублей за 1 комплект
1С:Контрагент
Автоматическое заполнение реквизитов контрагента по ИНН или наименованию
  • Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 7200 обращений
  • "Досье контрагента" – 360 отчетов
  • Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП – 240 обращений
  • "Досье контрагента" – 36 отчетов
  • Автозаполнение реквизитов контрагента или организации по ИНН или наименованию на основе ЕГРЮЛ/ЕГРИП– 240 обращений
  • "Досье контрагента" – 36 отчетов
1С:Линк
Доступ через Интернет к программам 1С, установленным на компьютере пользователя
Удаленный доступ к двум информационным базам 1С, расположенным на одном компьютере - -
1С:Облачный архив
Автоматическое резервное копирование информационных баз в облачное хранилище
+
(доступный объем дисковой квоты 20 Гб)
- -
1С:Касса
Облачное приложение для ведения учета продаж
обмен с одной кассой или приложением 1С * обмен с одной кассой или приложением 1С * обмен с одной кассой или приложением 1С *
1С:Предприятие через Интернет
Облачный сервис для работы с популярными программами 1С через Интернет
Доступ через Интернет к 10 информационным базам (максимум 5 одновременно работающих пользователей) - -
1С:Сверка
1С:Сверка Автоматическая сверка счетов-фактур с контрагентами
+ + +
1С:ДиректБанк
Отправка платежей и получение выписок прямо из 1С, без переключения к "Клиент-банку"
+ + +
ЭДО без электронной подписи для участников 1С:Бизнес-сеть
Обмен электронными документами без электронной подписи между пользователями программ 1С
+ + +
Техническая и информационная поддержка
1С:Обновление программ
Автоматическое обновление конфигураций и технологической платформы 1С
Локальные программные продукты "1С:Предприятия" (ПРОФ и базовые версии) Локальные программные продукты "1С:Предприятия" (ПРОФ и базовые версии) Локальные программные продукты "1С:Предприятия" (базовые версии)
Линия консультаций 1С
Консультации пользователей программ 1С по телефону и электронной почте
Без ограничений Одна консультация в месяц Без ограничений (только для базовых версий "1С:Предприятия"
Информационная система 1С:ИТС
Справочники, методики и инструкции по работе с программами "1С:Предприятия" (its.1c.ru)
Разделы "Технологическая поддержка прикладных решений", "Бухгалтерский и налоговый учет", "Налоги и взносы", "Отчетность", "Кадры и оплата труда", "Юридическая поддержка", "Управление фирмой", "Отвечает аудитор", "База нормативных документов", "Книги и периодика", "Разработка и администрирование" Разделы "Разработка и администрирование" и "Юридическая поддержка" Разделы "Разработка и администрирование" и "Юридическая поддержка"
1С-Коннект
Мгновенная связь со специалистом техподдержки
Двум сотрудникам - неограниченное количество линий поддержки партнера; одна выбранная линия поддержки партнера для остальных сотрудников, получения поддержки вендоров сервисов ИТС Одна выбранная линия поддержки партнера для каждого сотрудника, получения поддержки вендоров сервисов ИТС Использование сервиса для общения с коллегами и получения поддержки вендоров сервисов ИТС
Отвечает аудитор
Консультации от экспертов и аудиторов по бухгалтерскому и кадровому учету
+ - -
1С:Лекторий
Семинары по законодательству и его отражению в программах "1С:Предприятия"
+ - -
* - обмен данными с СТ Эвотор оплачивается дополнительно по расценкам ООО "Эвотор"
КОМПЛЕКТ ПОСТАВКИ
    В комплект ИТС Ритейл ПРОФ включаются
  • DVD ИТС ПРОФ;
  • бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С";
  • сувенир делового назначения.
    В комплект ИТС Ритейл включаются:
  • DVD ИТС ТЕХНО;
  • бухгалтерский ежемесячник "БУХ.1С";
Рекомендации по выбору тарифа сопровождения